O pedido não apareceu na cozinha: o que conferir

Verificações iniciais

• Confirme se o pedido foi realmente enviado e aparece na área de pedidos.
• Verifique a conexão do dispositivo usado na cozinha.
• Atualize a tela e confirme se o usuário ainda está autenticado.
• Veja se outros pedidos estão chegando normalmente.

Registre o contexto

Anote o horário, a mesa, o identificador do pedido e os itens afetados. Essas informações ajudam a diferenciar uma falha de conexão de um problema específico no pedido.

Quando falar com o suporte

Se o pedido estiver confirmado em outra área, mas continuar ausente no KDS após atualizar a tela, entre em contato e envie as informações registradas junto com uma captura da mensagem exibida.