Política de Privacidade

Informações tratadas

Podemos tratar informações fornecidas no cadastro, geradas durante o uso da plataforma ou necessárias para manter os serviços funcionando.

• Nome, e-mail, telefone e dados de autenticação dos usuários.
• Dados do restaurante, configurações da loja e perfis da equipe.
• Produtos, categorias, mesas, pedidos, pagamentos registrados e histórico operacional.
• Endereços e informações informadas pelo cliente em fluxos de delivery.
• Registros técnicos, como data, horário, dispositivo, endereço IP, sessão e ações realizadas.

Como utilizamos as informações

As informações são utilizadas para entregar os recursos contratados, autenticar usuários, processar pedidos, manter o histórico da operação e apoiar o atendimento do restaurante.

• Exibir cardápios, receber pedidos e atualizar o andamento em tempo real.
• Organizar mesas, cozinha, caixa, delivery, estoque e relatórios.
• Proteger acessos, investigar falhas e preservar a segurança da plataforma.
• Processar assinaturas e comunicar confirmações ou avisos importantes.
• Responder solicitações de suporte e melhorar a experiência do produto.

Compartilhamento de informações

O PediQR não vende dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas quando isso for necessário para executar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou manter a infraestrutura utilizada pela plataforma.

Fornecedores de hospedagem, comunicação, monitoramento, integrações e processamento de pagamentos podem tratar somente os dados necessários para suas atividades, observadas as obrigações aplicáveis.

Cookies e armazenamento no dispositivo

A plataforma pode utilizar cookies e mecanismos semelhantes essenciais para manter sessões autenticadas, proteger o acesso, lembrar preferências e permitir o funcionamento das páginas.

Bloquear recursos essenciais do navegador pode impedir login, atualização em tempo real ou outras funções necessárias para a operação.

Segurança e controle de acesso

O PediQR utiliza controles de acesso por perfil, sessões autenticadas e separação das informações por restaurante. Também são mantidos registros técnicos para apoiar prevenção, diagnóstico e investigação de incidentes.

O restaurante é responsável por manter usuários atualizados, proteger as credenciais e remover acessos quando houver mudanças na equipe.

Retenção e exclusão

As informações são mantidas pelo período necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais ou contratuais, resolver disputas, preservar a segurança e exercer direitos.

Quando a manutenção deixar de ser necessária, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou arquivados de acordo com os processos aplicáveis.

Direitos e solicitações do usuário

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, revisão ou exclusão de informações, conforme a legislação aplicável. Para proteger a conta, o PediQR poderá validar a identidade e a legitimidade do solicitante.

Solicitações relacionadas aos dados operacionais de um restaurante também podem depender da validação do responsável pela conta administrativa.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos processos ou nas normas aplicáveis. A versão vigente e sua data de atualização permanecem disponíveis nesta página.

Quando uma alteração exigir destaque adicional, o PediQR poderá comunicá-la pelos canais cadastrados ou dentro da plataforma.

Contato

Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@pediqr.com.br. Informe o e-mail da conta e o restaurante relacionado para facilitar a validação e o atendimento.